Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie für JHC-Shop

1. Allgemeine Bestimmungen

Wir bei JHC-Shop möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.

2. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr anbieten.

3. Bedingungen für Rückgaben

Originalzustand: Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
Nachweis: Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer ist für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlich.

4. Ausnahmen

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Dienstleistungen: Beauftragte Dienstleistungen, die bereits angefangen oder fertiggstellt wurden.
Digitale Produkte: Abonnements sind von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Digitale Produkte müssen gekündigt werden, um das Vertragsverhältnis zu beenden.
Software und Lizenzen: Produkte, die auf Sotware und Lizenzen basieren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Das Vertragsverhältnis kann hier ebenfalls nur durch eine Kündigung des laufenden Vertrags erfolgen.

5. Rückgabeverfahren

Rückgabeantrag: Senden Sie eine E-Mail an shop@jh-computers.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Genehmigung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen eine Bestätigung per Mail zu.
Versand: Sie sind verantwortlich für die Kosten der Rücksendung des Artikels. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen: Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann.
Teilerstattungen: In bestimmten Fällen (z. B. wenn der Artikel sich nicht im Originalzustand befindet) kann nur eine Teilerstattung gewährt werden.

7. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an shop@jh-computers.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.

8. Rückerstattungen bei Sonderangeboten

Artikel, die zum regulären Preis gekauft wurden, können erstattet werden; Artikel im Sonderangebot sind vom Umtausch ausgeschlossen.

9. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert, sondern nur noch gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.
Ausgeschlossen von Stornierung sind: digitale Produkte wie Abonnements, Dienstleistungen sowie Software- und Lizenzprodukte.

10. Kontaktinformationen

Für Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: shop@jh-computers.de
Telefon: 07964331660
Adresse: Im Moosfeld 24, 73495 Stödtlen

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Ihr JHC Team